よくあるご質問

  • Snowman's Letter project ってなんですか？
    必要事項を登録し、本プロジェクト参画スキー場にてリフト券を購入することで、スキー場での事故により他人にケガ等をさせ、他人の持ち物を壊してしまい法律上の損害賠償責任を負う場合に、1事故について保険金額を限度に保険金を支払いする保険に無料で登録できるサービスです。
  • どうやって使うのですか？
    お名前、ご住所などの必要事項をご登録ください。この時点では補償開始にならないので、ご来場前に登録しておくことをオススメします。
  • 利用料はかかりますか？
    Snowman's Letter projectの費用は無料です。もちろん保険料も無料です。
  • 入力の際「メールアドレスになっていません」といわれてしまいます
    ・＠マークの前にピリオドが２つあるアドレス
    ・ピリオドがふたつ連続するアドレス
    上記のアドレスは利用できません。他のメールアドレスをご利用ください。
  • 今使用しているスマートフォンで使えますか？
    iPhone:iOSバージョン11以降のモバイル通信が可能なiPhoneとブラウザSafariをサポートします
    Android:Android8.0以降とブラウザChromeをサポートします
    これ以外のスマートフォンでは動作保証ができかねます
  • 登録方法は？
    登録にはスマートフォンが必要となります。「登録スタート」ボタンから必須項目を入力して登録ができます。
    1回で複数メンバー登録できません。
    ※ただし、登録を1名することで、その家族（登録者とその配偶者と同居の家族、また別居の未婚の子）は補償対象となります。
  • 個人情報について
    プライバシーポリシーをご覧ください。
  • 事故にあってしまいましたが、どちらに連絡をすればいいですか？
    以下の事故受付番号よりお問い合わせください。
    その際にご登録時に通知いたしました証券番号と、お客様コードをご準備の上お問い合わせください。

    ■Snowman's Letter project 保険事務局（株式会社フィナンシャル・エージェンシー内）
    0120-503-042　(受付時間：平日10時～18時)

    ■受付時間外は下記番号へお電話ください
    損保ジャパン事故サポートセンター
    0120-727-110
    ・平日：18時～翌日10時
    ・土日祝日　24時間　（12/31～1/3含む）

    ※保険請求時には、リフト券を確認する場合もございますので保管をお願い致します。
  • このサイトや、保険に関する質問はどこに問い合わせればいいですか？
    下記事務局へ電話かメールでお問い合わせください。

    ■Snowman’s Letter project保険事務局
    (株式会社フィナンシャル・エージェンシー内)
    0120-503-012（平日10時～18時）
    メール：snowmans_letter@financial-agency.com
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